采购公告
北京中医药大学附属护国寺中医医院短信平台服务项目比选公告
项目编号:HGS_202523
招标项目:短信平台服务
项目预算:
一、项目概况与招标内容
根据我院信息化建设与发展需要,现对北京中医药大学附属护国寺中医医院短信平台服务项目进行公开招标。欢迎符合资格条件的供应商前来参加。
1.项目名称:北京中医药大学附属护国寺中医医院短信平台服务项目。
2.服务期限:自合同签订之日起 [一] 年。
3.招标内容:为本院提供专业、稳定、安全的短信平台服务,满足全院各类业务短信发送需求,包括但不限于:
(1)患者服务类:门诊预约、挂号成功、报告出具、用药提醒、复查通知、满意度调查等。
(2)内部管理类:会议通知、内部公告、系统告警等。
(3)其他业务类:体检通知、健康宣教等。
4.服务要求:供应商需提供稳定的短信接口、易于操作的管理后台、完善的技术支持与售后服务。
二、投标人资格要求
1.投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人,具有有效的营业执照。
2.投标人须具备中华人民共和国工业和信息化部颁发的《增值电信业务经营许可证》(业务种类包含“信息服务业务”,即SP证),并承诺其为本项目所提供的短信通道为与中国移动、中国联通、中国电信三大基础电信运营商直接连接的直连通道(或称“一级通道”),非经由其他第三方短信公司转发的次级通道。(投标文件中须提供相关证明文件复印件并加盖公章)。
3.投标人需拥有自建的短信发送平台及技术支持团队,能够提供7x24小时技术服务。
4.投标人近三年内,在经营活动中没有重大违法记录,且未发生过因信息泄露导致的重大安全事件。(须提供书面声明)。
5.本项目不接受联合体投标。
三、评分标准:
为公正、科学地选拔本项目服务商,特制定本综合评分标准。总分100分,由商务部分、技术部分、价格部分、服务方案部分四个维度构成。
| 一、商务部分(满分40分) | |||
| 序号 | 评分项目 | 评分标准说明 | 满分 |
| 1.1 | 企业资质与核心要求 | 具备工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》(SP证),并提供与中国移动、中国联通、中国电信三大基础电信运营商直接连接的直连通道(或称“一级通道”)资质证明。 | 10 |
| 注:此为强制性要求,不满足者其投标将被视为无效。 在满足此条件的基础上,根据其合作深度和广度进行评分: | |||
| -与三家运营商均有直接合作证明:得 10分 | |||
| -与两家运营商有直接合作证明:得 6分 | |||
| -与一家运营商有直接合作证明:得 3分 | |||
| 1.2 | 同类业绩经验 | 根据投标人近三年内承接的三级甲等医院短信平台服务项目案例进行评分: | 15 |
| -提供3个或以上成功案例合同复印件:得 15分 | |||
| -提供2个成功案例合同复印件:得 10分 | |||
| -提供1个成功案例合同复印件:得 5分 | |||
| -无相关案例:得 0分 | |||
| 1.3 | 团队实力 | 拟投入本项目的技术、客服团队人员配置及资质: | 5 |
| -团队结构完整,拥有多名3年以上经验的技术骨干,并提供人员简历及社保证明:得 5分 | |||
| -团队结构基本完整,能满足项目需求:得 3分 | |||
| -团队结构一般:得 1分 | |||
| 1.4 | 数据安全承诺 | 提供针对本项目的、加盖公章的《数据安全与保密承诺书》,内容需明确数据所有权、保密责任、违约处罚等条款: | 10 |
| -承诺书内容全面、具体、责任清晰:得 10分 | |||
| -承诺书内容较为简单:得 5分 | |||
| -未提供或内容空泛:得 0分 | |||
| 二、技术部分(满分30分) | |||
| 2.1 | 平台性能指标 | 1. 到达率承诺:承诺短信到达率≥99.5%,得4分;≥99%,得2分;低于99%,得0分。 | 10 |
| 2. 发送速度承诺:承诺并发处理能力≥10000条/分钟,得3分;≥5000条/分钟,得2分;低于5000条,得1分。 | |||
| 3. 系统可用性:承诺平台全年可用性(SLA)≥99.9%,得3分;≥99.5%,得1分。 | |||
| 2.2 | 系统功能与对接 | 1. 接口兼容性:提供标准HTTP/Web Service API接口,支持与我院HIS、EMR等核心系统无缝对接,技术方案描述清晰,得4分;方案描述一般,得2分。 | 10 |
| 2. 管理后台功能:后台功能完善(如:发送记录查询、统计分析、模板管理、黑白名单等),操作便捷,演示界面友好,得3分;功能基本满足,得1分。 | |||
| 3. 签名与模板管理:支持自定义签名(如【XX医院】),模板报备流程高效便捷,有明确的服务时限承诺,得3分。 | |||
| 2.3 | 安全保障措施 | 1. 网络安全:具备完善的防攻击、防入侵措施,有详细描述,得3分。 | 8 |
| 2. 数据加密:对传输和存储的数据采用加密措施(如HTTPS, AES等),方案明确,得3分。 | |||
| 3. 运维安全:有完备的运维管理制度、数据备份与恢复预案,得2分。 | |||
| 2.4 | 容灾与备份 | 具备多通道冗余、异地容灾机制,能确保单一通道故障时无缝切换,保障服务不中断。方案详实可靠,得2分;有提及但方案简单,得1分;无,得0分。 | 2 |
| 三、价格部分(满分20分) | |||
| 3.1 | 单条短信报价 | 以单条短信成功发送的含税报价作为评分依据。 | 20 |
| 评分公式: | |||
| 价格得分 = (评标基准价 / 投标人报价) × 20 | |||
| 注:评标基准价为通过符合性审查的所有有效投标人的最低报价。 | |||
| 此报价在合同期内应为固定价,不接受浮动报价。 | |||
| 四、服务方案部分(满分10分) | |||
| 4.1 | 售后服务响应 | 提供7x24小时技术支持,并明确各级别问题的响应及解决时限: | 4 |
| -方案具体,承诺明确(如:5分钟内响应,1小时内解决一般问题):得 4分 | |||
| -方案较具体:得 2分 | |||
| -方案模糊:得 1分 | |||
| 4.2 | 日常服务支持 | 1. 专属服务团队:承诺配备专属客户经理和技术支持,得2分。 | 4 |
| 2. 服务报告:承诺提供月度服务报告,内容包含发送量、成功率、失败分析及优化建议,得2分。 | |||
| 4.3 | 应急处理预案 | 针对通道拥堵、系统故障、突发敏感内容拦截等场景有具体的应急处理流程,方案可行性强,得2分;有预案但较简单,得1分;无,得0分。 | 2 |
四、投标人需知
1、我院评定小组在对项目评定时,只对各公司所投项目的文件进行比较,综合评议。
2、洽谈后不得再以任何理由更改条件,否则视为作废。
3、可以进行二次报价,报价人必须为投标公司的法人或法人授权人。否则报价无效。
4、评定结束后,对未中标人不做任何解释,且不承担为此次竞价所产生的任何费用。
六、有意参加本次洽谈的单位须准备文件一式四份(一正三副),内容包括:投标价格、服务方案及承诺、法人授权、资质要求中对投标人的要求及投标人认为有必要的相关材料(所有文件须加盖公章),按顺序装册密封,并于封袋外标明项目名称、联系人、联系电话,加盖公章。报价及投标文件递交截止时间:2025年11月26日中午12:00前(周六、周日除外)地点:北京中医药大学附属护国寺中医医院采购办(北京市西城区棉花胡同83号食堂二楼)
联系人:殷老师;联系电话:56895846
开标时间及地点另行通知。
北京中医药大学附属护国寺中医医院
2025年11月17日
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