院讯
设立用药咨询台，提升患者就医满意度
为增加患者就医获得感，体现药师价值，达到服务患者的目的，我院决定在门诊大厅设立用药咨询台。
合理、正确使用药物可以达到预期的治疗目的。反之，若使用不当，就会减弱药效，甚至引起严重的不良反应，所以，临床医师合理选药是关键，而患者正确掌握用药方法也是很重要的。为架起医药护及患者之间沟通的桥梁，达到工作日用药咨询全覆盖的目的，拟定周一到周五上午采用现场咨询，下午采用电话咨询的形式。为确保咨询服务质量，咨询人员（马红、梁军凤、蒋剑、李秋艳、王劲松）均具有主管药师以上职称，或从事临床药学工作。
用药咨询台采用人工与普华合诚用药咨询系统结合，该系统可记录用药咨询内容等，相关措施的建立都是为了患者的基本利益，逐渐由患者“你问我答”的被动服务转变为主动指导患者合理用药。通过药物咨询服务使患者更好遵从医嘱，配合治疗。通过药物咨询增强患者的药物知识和提高其依从性。
