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夯实服务根基，筑牢安全防线——记护理部开展护工培训
为全面提升护工队伍职业素养与专业技能，进一步规范护工服务流程，北京中医药大学附属护国寺中医医院护理部于2025年3月19日组织全体护工召开护工专题培训会。本次培训围绕“服务礼仪、日常防护、科学消毒”三大主题展开系统性理论教学，通过讲解与操作示范相结合的方式，强化护工专业服务能力。
培训会上，骨科带教老师苏超首先从护工服务礼仪入手，强调沟通规范的重要性，结合临床案例示范护工用语规范，并指导如何通过耐心倾听、正向反馈与患者建立信任关系。
针对日常防护环节，通过视频演示详细讲解医用口罩的正确佩戴方法、七步洗手法操作细节及手套更换规范，明确“手卫生时机”“七步洗手法”等原则，确保每位护工掌握院感防控核心技能。
在消毒剂应用专题中，重点讲解了含氯消毒液的种类的特性与适用场景，展示消毒液的科学配比流程，并重点提示操作中的通风要求与个人防护注意事项。
此次培训帮助护工掌握了服务规范与日常防护要点。培训过程中，通过互动的方式检验学习效果，确保知识要点有效落实。未来，护理部将持续优化培训内容，定期开展专题授课，推动护工服务向专业化、规范化迈进，为患者提供更安全、更优质的照护支持。
